В начале 2018 года Уолтер Круз покидает армию, отслужив три срока, и оказывается в Центре поддержки «Возвращение домой», призванном помочь бывшим военнослужащим вернуться к полноценной жизни на гражданке. Его куратором становится Хайди Бергман, психолог и один из администраторов программы «Возвращение домой». Колин, требовательный босс Хайди, подталкивает её к тому, чтобы как можно скорее получить данные о военных, необходимые для доклада в минобороны. В 2022 году Хайди живёт со своей матерью и работает официанткой. К ней в кафе приходит Томас Карраско, чиновник из Министерства обороны, который сообщает, что на программу поступила жалоба, в которой утверждается, что одного клиента центра удерживали в клинике против воли и не разрешали вернуться домой. Когда Карраско упоминает имя Круза, Хайди утверждает, что не помнит его.
